اولویت بندی کانال های توزیع الکترونیکی خبر و مطالعه پیمایشی کیفیت وب سایت های خبری

در عصر اطلاعات و ارتباطات بسیاری از صنایع دچار تغییرات فراوانی شده اند که از آن جمله می توان به صنایع خبری و خصوصاً توزیع خبر اشاره کرد. با حضور امکانات و تجهیزات جدید روز به روز سطح دسترسی مخاطبان به اخبار بیشتر می گردد. کانال های الکترونیکی جدید مخاطبان را قادر می سازد تا در هر کجا و هر زمان به اخبار دسترسی یابند. در این تحقیق از مطالعه ادبیات چهار کانال اصلی الکترونیکی مورد استفاده سازمان های خبری که برای توزیع اطلاعات از آنها استفاده می گردد، (www, rss, sms, e-mail) انتخاب شدند. سپس با استخراج فاکتورهای مهم از ادبیات و طراحی پرسشنامه و تکمیل آن توسط گروهی از مخاطبان خبر این کانال ها رتبه بندی شدند. نتایج نشان داد که وب سایت ها در رتبه اول قرار می گیرند و پس از آن به ترتیب کانال های rss, sms, e-mail قرار دارند. با توجه به نتایج حاصله این تحقیق بر روی فاکتورهای موثر در کیفیت وب سایت های خبری تمرکز نمود و از مرور ادبیات 7 فاکتور اصلی فوریت، تعامل، چندرسانه ای، حافظه، ابرمتنی، فراگیری و کانال برای آن شناسایی شد. سپس با مراجعه به 10 وب سایت مختلف توسط محقق در مجموع 39 آیتم برای این فاکتورهااستخراج گردید که پس از یک مرحله پیش آزمون و مصاحبه با خبرگان و کارشناسان به 16 آیتم برای 6 فاکتور منتج شد. در ادامه با ارائه پرسش نامه طراحی شده از گروهی از مخاطبان خواسته شد تا با مرجعه به یک وب سایت نمونه به پرسش ها پاسخ دهند. با جمع آوری نتایج و تجزیه و تحلیل اطلاعات اقدام به پاسخ دهی به فرضیات تحقیق شد. در انتها می توان نتیجه گیری کرد که رضایتمندی کاربران وب سایت علاوه بر کیفیت سرویس دهی، شامل موارد دیگری مانند کیفیت اطلاعات و سایر عواملی می باشد که در حوزه این تحقیق به آن پرداخته نشده است.